في إيرازون، نحرص على أن تكون تجربتك التعليمية معنا سلسة ومريحة، حيث نعمل جاهدين على توفير بيئة تعليمية مبتكرة وآمنة. ولأننا نؤمن بأن الشفافية هي أساس العلاقة مع مستخدمينا، فإننا نقدم لك سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بكل وضوح وبتفصيل دقيق. هدفنا هو ضمان رضاك التام عن الخدمات المقدمة، وفي الوقت نفسه، نحرص على تحديد الحقوق والالتزامات بشكل عادل ومتوازن لضمان سير الأمور بكل سلاسة.
المدفوعات نهائية
جميع المدفوعات التي تتم عبر المنصة تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع. عند إتمام عملية الدفع، يتم تأكيد الحجز أو الاشتراك في الخدمة دون إمكانية استرجاع المبلغ المدفوع.إلغاء الخدمات
في حال حدوث أي تغيير غير متوقع مثل إلغاء دورة من قِبل المدرس، سنعمل على تقديم بدائل مناسبة أو إيجاد حلول سريعة. نحرص دائمًا على ضمان استمرارية الخدمة بأفضل شكل ممكن.السهو والخطأ غير المقصود
في حال حدوث أي خطأ غير مقصود من جانبنا، مثل مشكلة تقنية أو خلل في الوصول للمحتوى، سنعمل على إصلاحه بأسرع وقت ممكن. لكننا لا نتحمل المسؤولية عن المشاكل التي قد تحدث بسبب أسباب خارجة عن إرادتنا مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت و غيرها.الدعم الفني
فريق الدعم الفني في إيرازون على أتم الاستعداد لتقديم المساعدة والإجابة على جميع استفساراتك، سواء كنت تواجه مشكلة تقنية أو تحتاج إلى توضيح بشأن أي من خدماتنا. نحن نعمل لضمان راحتك من خلال توفير حلول فعّالة وسريعة لأي تحديات قد تظهر أثناء استخدامك للمنصة. يمكنك التواصل معنا في أي وقت، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان حصولك على الدعم اللازم بطريقة مهنية وسلسة تلبي احتياجاتك.التعديلات على سياسة الاسترجاع
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر بناءً على تحسينات الخدمة. في حال حدوث أي تغييرات، سيتم إشعارك بذلك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط والسياسات الجديدة.
